Mint Service Desk Cloud 1.14

Typ wydania: Nowe widoki, usprawnienia pracy ze zgłoszeniami i aktualizacja interfejsu
Backend: 3.3.5 (bez zmian)

Wersja Mint Service Desk Cloud 1.14 wprowadza nowe widoki podglądu kluczowych obiektów, usprawnia zarządzanie zgłoszeniami oraz porządkuje nawigację w systemie. Zmiany koncentrują się na szybszym dostępie do informacji, lepszej czytelności oraz wygodniejszej pracy na listach zgłoszeń.

Nowe funkcje

W najnowszej wersji systemu wprowadziliśmy szereg usprawnień mających na celu poprawę wydajności oraz komfortu codziennej pracy użytkowników.

Optymalizacja działania

Aplikacja została zoptymalizowana, dzięki czemu działa szybciej i sprawniej. Zmiany obejmują m.in. poprawę responsywności interfejsu oraz skrócenie czasu ładowania widoków.

Multirole – wiele ról dla jednego użytkownika

Wprowadziliśmy możliwość przypisania wielu ról do jednego użytkownika.

W praktyce oznacza to:

• użytkownik może jednocześnie pełnić rolę administratora, agenta i/lub klienta
• przełączanie między rolami odbywa się szybko z poziomu panelu użytkownika (menu przy avatarze)

Zmiana znacząco upraszcza pracę i eliminuje konieczność korzystania z wielu kont.

Rozszerzone szablony zgłoszeń

Rozbudowano funkcjonalność szablonów przypisanych do kolejek.

Nowe możliwości:

• wybór szablonu już na etapie tworzenia zgłoszenia
• wykorzystanie szablonu w trakcie obsługi istniejącego zgłoszenia

Dzięki temu tworzenie i obsługa zgłoszeń jest szybsza i bardziej spójna.

Szybsza edycja danych

Dodano możliwość bezpośredniego przejścia do edycji z poziomu podglądu:

• użytkowników
• firm
• kontraktów
• zasobów

Pozwala to ograniczyć liczbę kliknięć i przyspiesza pracę w systemie.

Dodatkowe usprawnienia

Wprowadzono również szereg mniejszych zmian, które wpływają na ogólną wygodę korzystania z systemu:

• ulepszenia interfejsu użytkownika
• poprawki UX
• zwiększenie stabilności działania
• drobne optymalizacje w różnych obszarach systemu

Poprawki i stabilność

Wersja 1.14 zawiera również drobne optymalizacje oraz poprawki techniczne, które zwiększają stabilność i płynność działania systemu.

‍