Bezpieczne AI w Twojej infrastrukturze

✦ MOduł AI

AI On-Premises - inteligencja, która zostaje w Twojej infrastrukturze

Twój Service Desk działa szybciej, precyzyjniej i bezpieczniej. Moduł Mint AI analizuje treść zgłoszeń, tworzy podsumowania, podpowiada rozwiązania i wyszukuje podobne incydenty — a wszystko to w całości lokalnie, zgodnie z politykami bezpieczeństwa i RODO.

Mint Service Desk pozwala tworzyć formularze z polami własnymi i logiką warunkową. W zależności od typu sprawy automatycznie pojawiają się właściwe pola, walidacje i podpowiedzi. Efekt? Mniej dopytywania, szybsza obsługa i lepsze raporty.

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

Dlaczego warto?

Dla zgłaszających

Użytkownik otrzymuje szybszą i bardziej precyzyjną odpowiedź, bo agent od razu widzi streszczenie zgłoszenia, kluczowe informacje i podobne przypadki. Mniej dopytywania, mniej niepewności — po prostu sprawniejsza obsługa.

Dla agentów

AI wyciąga z ticketu to, co najważniejsze: objawy, błędy, słowa kluczowe i kontekst. Podpowiada kolejne kroki, ułatwia odpowiedź i pozwala szybciej zrozumieć sprawę — bez czytania całej historii. Wyszukuje powiązane zgłoszenia z przeszłości i prezentuje gotowe rozwiązania. Efekt? Krótsza diagnostyka, mniej powtarzalnych czynności i spójna komunikacja zespołu.

Dla menedżerów

Lokalna AI oznacza brak ryzyka wycieku danych, pełną zgodność z regulacjami i przewidywalny poziom jakości pracy zespołu.
Automatycznie generowane podsumowania zamkniętych ticketów stają się gotową dokumentacją procesów, co ułatwia wdrażanie nowych pracowników, audyty i ciągłe doskonalenie.

Napisz do nas

Mniej klikania, więcej konkretu — funkcje, które skracają czas zgłoszeń i podnoszą jakość informacji

Automatyczne streszczenia zgłoszeń

AI tworzy skrót ticketu na podstawie całej historii — a po każdej wiadomości podsumowanie się aktualizuje. Agenci natychmiast rozumieją treść sprawy i nie tracą czasu na czytanie długiej konwersacji.

Podpowiedzi odpowiedzi i kroków diagnostycznych

AI analizuje treść zgłoszenia, łączy ją z podobnymi incydentami i podpowiada, jak poprowadzić sprawę — od pierwszej odpowiedzi po potencjalną diagnozę. Pomaga utrzymać spójny styl komunikacji w całym dziale.

Wyszukiwanie podobnych zgłoszeń

Na podstawie znaczenia tekstu (nie tylko słów kluczowych!) AI odnajduje wcześniejsze, zamknięte incydenty i prezentuje gotowe rozwiązania.

Pełne podsumowania zamkniętych ticketów

Po zamknięciu zgłoszenia AI tworzy logiczne, kompletne podsumowanie: diagnostykę, kroki, działania, finalne rozwiązanie.

Wykorzystanie danych o zasobach

Jeśli zgłoszenie jest powiązane z zasobem (np. komputerem lub serwerem), AI uwzględnia dane techniczne: konfigurację, historię urządzenia, problemy sprzętowe.

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

FAQ

Co warto wiedzieć?

Czy AI działa całkowicie lokalnie?

Tak. Wszystkie modele uruchamiane są w infrastrukturze klienta, bez komunikacji z chmurą.

Czy AI uczy się na moich danych?

Nie. Wersja On-Premises nie wysyła danych na zewnątrz i nie trenuje modeli na zgłoszeniach klientów.

Czy moduł AI wspiera wszystkie typy zgłoszeń?

Tak — AI analizuje treść niezależnie od typu ticketu i działa zarówno w IT, jak i procesach biznesowych.

Czy moduł AI dostępny jest w każdej wersji Mint Service Desk?

Nie. Moduł AI dostępny jest wyłącznie w wersji On-Premises.W wersji chmurowej (Cloud) funkcja nie jest dostępna ze względu na politykę bezpieczeństwa i brak możliwości przechowywania danych w zewnętrznym środowisku.

Czy moduł AI jest bezpieczny dla organizacji?

Tak. To rozwiązanie stworzone specjalnie dla firm, które muszą zachować pełną kontrolę nad danymi i nie mogą korzystać z AI w chmurze.

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

Nowoczesna platforma ITSM dla firm, które cenią porządek, czas i jakość obsługi.

Nawigacja

O firmie Blog Oferta Program partnerski Kontakt

Funkcje i produkty

Moduł AI Zarządzanie zgłoszeniami Zarządzanie reklamacjami

Zarządzanie zasobami

Zarządzanie dostawcami

Service Desk z GIS Baza wiedzy Formularze niestandardowe Mint Service Desk Cloud