ITSM Software

Usprawnij komunikację z klientami.
‍Service desk nowej generacji.

Zarządzanie reklamacjami i komunikacją w organizacji.
‍

ZAPYTAJ O OFERTĘ

SERVICE DESK nowej generacji

Zasoby, reklamacje, zgłoszenia.

Zarządzanie zgłoszeniami

Sprawna komunikacja to podstawa. Zacznij rozwiązywać zgłoszenia od Klientów w ustandaryzowany sposób.

Zarządzanie zasobami

Dzięki elastycznej strukturze MintSD daje możliwość przechowywania dowolnych kategorii danych.

Zarządzanie reklamacjami

Zaawansowane rozwiązanie do zarządzania komunikacją z Klientami. Integracja z innymi platformami (m.in. SAP).

Baza wiedzy

Typowe zgłoszenia mogą być rozwiązywane sprawnie m.in. dzięki odpowiedniemu zarządzaniu wiedzą w organizacji.

Usługi

Sprawne monitorowanie realizacji poszczególnych zgłoszeń dotyczących usług razem z czasami reakcji i ewentualną ścieżką eskalacji.

Dynamiczne formularze

Każdy typ zgłoszenia może posiadać dodatkowe predefiniowane pola.

Wiele kanałów komunikacji

Poczta email, Facebook, Portal Klienta - to tylko część kanałów obsługiwanych przez system.

Zaawansowane SLA

Czasy reakcji, eskalacje, kalendarze.

Integracja z HPSM, SAP

Na potrzeby niektórych Klientów została zrealizowana integracja z systemami HP SM, SAP.

ZAUFALI nam m.in.

Ponad 2000 instalacji naszego oprogramowania ITSM!

Nasi Klienci wywodzą się z różnych branż. Mają jednak wiele wspólnego. Rozsądnie planują koszty. Obecnie większość nowoczesnych platform jest dostępna tylko w modelu SaaS.
O ile na początku działalności takie rozwiązanie jest kuszące - o tyle razem ze skalą - koszt miesięczny staje się coraz bardziej uciążliwy.

dostępne do instalacji na własnej infrastrukturze

Idealne rozwiązanie dla:

Logistyki

Dzięki bogatemu doświadczeniu w branży logistycznej możemy zaoferować wdrożenie systemu, który usprawni realizację procesów i uporządkowuje prace.

Handlu

Zarządzanie reklamacjami i komunikacja w zakresie obsługi gwarancji to idealny przykład tego, gdzie potencjał systemu MINT Service Desk w pełni zostanie wykorzystany.

Ubezpieczeń

Dzięki elastycznym formularzom i obsłudze zasobów firmy ubezpieczeniowe z pewnością skorzystają na wdrożeniu naszego rozwiązania.

Administracji publicznej

MINT Service Desk obsługuje w pełni zarządzanie usługami (tzw. E-Usługi).

Umów się na demo

mint service desk jest zgodny z ITIL® 4

Rozwiązania ITSM to nasza specjalność.

Nasza historia z systemami klasy ITSM rozpoczęła się ponad 10 lat temu. Przez ten okres zrealizowaliśmy wiele ciekawych wdrożeń dla Klientów z Polski jak i z zagranicy.

Zapraszamy do kontaktu

Usprawnij komunikację z klientami.
‍Service desk nowej generacji.

Zasoby, reklamacje, zgłoszenia.

Ponad 2000 instalacji naszego oprogramowania ITSM!