CLOUD/On PREMISES SERVICE DESk

Oprogramowanie ITSM/ESM. Nie tylko system do obsługi zgłoszeń.

Mint Service Desk to platforma do zarządzania usługami ITSM/ESM zgodna z ITIL 4, która wspiera organizacje w skutecznym zarządzaniu zgłoszeniami, zasobami i procesami usługowymi.
‍
Stworzono z ♥ w Polsce.

14 dni za darmo

Pełna wersja systemu

Bez ukrytych kosztów

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

AI w Mint Service Desk

Moduł AI skraca czas reakcji i odciąża zespół: generuje podsumowania, sugeruje odpowiedzi, wspiera onboarding. Wszystko działa w Twojej infrastrukturze, zgodnie z polityką bezpieczeństwa i bez wysyłania danych na zewnątrz.

Service desk klasy ITSM / ESM

Jedna platforma dla zgłoszeń, zasobów i usług. Standardy ITIL, pełna audytowalność i rozwiązania zaprojektowane z myślą o dużych i średnich organizacjach.

Sprawdzona platforma ITSM/ESM

Ujednolicona komunikacja w organizacji.

AI SERVICE DESK

Twój zespół wsparcia
z AI

Pozwól sztucznej inteligencji obsługiwać powtarzalne zadania, podczas gdy Twój zespół skupia się na tym, co najważniejsze — rozwiązywaniu złożonych problemów i zadowoleniu klientów.

Inteligentne podsumowania

AI streszcza długie rozmowy i historię zgłoszeń w kilka sekund, dzięki czemu agenci nie tracą czasu na wielostronicowe wątki.

Natychmiastowe odpowiedzi

Moduł generuje trafne, kontekstowe komunikaty, korzystając z bazy wiedzy i wcześniejszych rozwiązań Twojego zespołu.

Sugestie AI

Otrzymujesz rekomendacje dotyczące dalszych kroków, najlepszych rozwiązań, właściwego routingu i priorytetów.

Poznaj funkcje AI

Napisz do nas

CUSTOMER PORTAL

Jeden portal do obsługi zgłoszeń w całej organizacji

Customer Portal w Mint Service Desk daje pracownikom jedno miejsce do zgłaszania spraw do IT, HR, administracji czy finansów. Użytkownik wybiera rodzaj sprawy, wypełnia odpowiedni formularz i śledzi jej status, bez znajomości kolejek, adresów e-mail czy wewnętrznej struktury zespołów.

Nie tylko dla IT

Ten sam portal działa również dla HR, administracji i finansów. Niezależnie od działu korzystającego z Mint, pracownicy mają jedno, znajome miejsce do składania próśb.

Status widoczny w każdej chwili

Koniec z mailami „czy dotarło moje zgłoszenie?". Pracownik sprawdza panel i od razu wie, na jakim etapie jest sprawa.

Proste formularze, bez zgadywania

Każdy typ zgłoszenia ma swój krótki formularz, więc pracownik wie dokładnie, co wypełnić — a agent od razu dostaje komplet potrzebnych informacji.

Łatwo znaleźć to, czego trzeba

Zgłoszenia są pogrupowane w przejrzyste kategorie, dzięki czemu pracownik nie musi nikogo pytać, zanim wyśle prośbę.

Działa nawet bez dodatkowych uprawnień

Pracownik może zgłosić prośbę przez portal, nawet jeśli nie ma bezpośredniego dostępu do systemu, którego dotyczy zgłoszenie.

Ten sam portal — Cloud czy On-Premises

Niezależnie od modelu wdrożenia Mint, portal wygląda i działa tak samo dla każdego.

Szukaj...|

Szybkie filtry

Wszystkie zgłoszenia

Struktura portalu

Administracja i obiekty

Problem z kartą dostępu

Rezerwacja sali spotkań

Usterka w biurze

Zamówienie materiałów biurowych

Usługi finansowe

Rozliczenie delegacji

Zwrot kosztów

Zapytanie o fakturę

Wniosek zakupowy

Usługi HR

Aktualizacja danych pracownika

Zakończenie zatrudnienia pracownika

Wniosek o zaświadczenie o zatrudnieniu

Zapytanie do działu HR

Wdrożenie nowego pracownika

Wsparcie IT

Wniosek o dostęp do aplikacji

Problem z komputerem

Wniosek o nowy laptop

Reset hasła

Problem z drukarką

Wszystkie zgłoszenia

Na zaufanie pracuje się latami.

Nasi Klienci to najlepsza referencja. Mint Service Desk jest rozwijany od ponad 10 lat i stał się sprawdzoną platformą, na bazie której organizacje budują swoją przewagę konkurencyjną.
‍

14+

lat doświadczenia w ITSM

98%

projektów dostarczonych na czas

98%

zadowolonych klientów

Mint Service Desk Reviews

Od pierwszej rozmowy do uruchomienia systemu

Jak działamy?

Na początku jest kontakt i wstępna identyfikacja problemu.

Na zaufanie pracuje się latami. Mint Service Desk to sprawdzona platforma klasy service desk, z powodzeniem wdrażana zarówno w Polsce jak i za granicą. Jesteśmy dumni, że nasze rozwiązanie pomaga Klientom wyeliminować chaos w komunikacji i zapanować nad zadowoleniem Klienta końcowego.

Paweł Kuźniar / CEO

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

Konsultacja

Rozmawiamy o Twoich potrzebach i procesach w IT.

Demo i testy

Pokazujemy system w akcji i dajemy Ci dostęp do wersji próbnej.

Wdrożenie i szkolenie

Konfigurujemy Mint Service Desk pod Twoją firmę i uczymy zespół, jak z niego korzystać.

Wsparcie na starcie

Jesteśmy obok w pierwszych tygodniach, pomagamy szybko ogarnąć codzienną pracę.

Stała opieka techniczna

Masz dostęp do naszego supportu, który reaguje na zgłoszenia i rozwija system.

Dla kogo jest Mint Service Desk?

Sprawdzona platforma w różnych branżach.

Logistyka

Dzięki doświadczeniu w branży logistycznej oferujemy system, który przyspiesza procesy i porządkuje codzienną pracę. Świetnie sprawdza się m.in. w obsłudze reklamacji.

Handel

Zarządzanie reklamacjami i obsługa gwarancji to obszary, w których Mint Service Desk pokazuje pełnię swoich możliwości.

Dystrybucja

Moduł zarządzania kontraktami z powiązanymi zasobami i indywidualnym SLA wspiera model pracy firm dystrybucyjnych. Umożliwia współpracę z partnerami i klientami oraz kontrolę gwarancji i usług wsparcia dla konkretnych produktów.

Administracja publiczna

Z Mint Service Desk łatwo zarządzasz usługami i kontrolujesz SLA. Dzięki integracji z systemami GIS możesz śledzić zgłoszenia i zasoby na mapach, co daje pełniejszy obraz sytuacji.

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

Opinie klientów

Profesjonaliści wybierają Mint Service Desk, by pracować szybciej i skuteczniej.

Elastyczny, łatwy w użyciu, mnóstwo funkcji w rozsądnej cenie wdrożenia. Mam doświadczenie z wieloma systemami, Mint SD to bardzo miłe zaskoczenie.

J F B.

Programme Manager

Przeszliśmy z innej platformy i żałujemy, że nie zrobiliśmy tego wcześniej. Zdecydowanie polecam Mint jako stabilną platformę z doskonałym wsparciem .

Tomasz K.

Consultant

Elastyczne i łatwe w użyciu oprogramowanie ITSM. Jestem obecnie zadowolony z oprogramowania i poleciłbym je naszym klientom, którzy potrzebują systemu helpdesk dla swoich zespołów.

Tomasz G.

CEO

BLOG