System zarządzania zgłoszeniami oraz zasobami.

Service Desk
ITSM nowej generacji.

Zaawansowana platforma klasy ITSM.
SERVICE DESK nowej generacji

Certyfikowany system klasy ITSM.

Zarządzanie zgłoszeniami
Sprawna komunikacja to podstawa. Zacznij rozwiązywać zgłoszenia od Klientów w ustandaryzowany sposób.
Zarządzanie zasobami
Dzięki elastycznej strukturze MintSD daje możliwość przechowywania dowolnych kategorii danych.
Baza wiedzy
Typowe zgłoszenia mogą być rozwiązywane sprawnie m.in. dzięki odpowiedniemu zarządzaniu wiedzą w organizacji.
Usługi
Sprawne monitorowanie realizacji poszczególnych zgłoszeń dotyczących usług razem z czasami reakcji i ewentualną ścieżką eskalacji.
Dynamiczne formularze
Każdy typ zgłoszenia może posiadać dodatkowe predefiniowane pola.
Wiele kanałów komunikacji
Poczta email, Facebook, Portal Klienta - to tylko część kanałów obsługiwanych przez system.
Zaawansowane SLA
Czasy reakcji, eskalacje, kalendarze.
Szablony dokumentów
Generowanie dokumentów z wykorzystaniem pól dynamicznych.
ZAUFALI nam m.in.

Ponad 1000 instalacji naszego oprogramowania ITSM!

Nasi Klienci wywodzą się z różnych branż. Mają jednak wiele wspólnego. Rozsądnie planują koszty. Obecnie większość nowoczesnych platform jest dostępna tylko w modelu SaaS. O ile na początku działalności takie rozwiązanie jest kuszące - o tyle razem ze skalą - koszt miesięczny staje się coraz bardziej uciążliwy. Nasze rozwiązanie można pobrać i zainstalować na swojej infrastrukturze w kilka chwil.

dostępne do instalacji na własnej infrastrukturze

Idealne rozwiązanie dla:

Logistyki

Dzięki bogatemu doświadczeniu w branży logistycznej możemy zaoferować  wdrożenie systemu, który usprawni realizację procesów i uporządkowuje prace.

Handlu

Zarządzanie reklamacjami i komunikacja w zakresie obsługi gwarancji to idealny przykład tego, gdzie potencjał systemu MINT Service Desk w pełni zostanie wykorzystany.

Ubezpieczeń

Dzięki elastycznym formularzom i obsłudze zasobów firmy ubezpieczeniowe z pewnością skorzystają na wdrożeniu naszego rozwiązania.

Administracji publicznej

MINT Service Desk obsługuje w pełni zarządzanie usługami (tzw. E-Usługi).
Umów się na demo
mint service desk jest zgodny z itil v4

Rozwiązania ITSM to nasza specjalność.

Nasza historia z systemami klasy ITSM rozpoczęła się ponad 10 lat temu. Przez ten okres zrealizowaliśmy wiele ciekawych wdrożeń dla Klientów z Polski jak i z zagranicy.

Zapraszamy do kontaktu
Korzystamy z ciasteczek. Jak wszyscy.
Więcej informacji jest dostępnych tutaj - Privacy Policy.
Ok. Rozumiem.