Aktualności

Jak mierzyć satysfakcję użytkowników w ITSM?
ITSM

Wyobraź sobie taką sytuację: właśnie wdrożyłeś w swojej organizacji nowe rozwiązanie IT Service Management (ITSM). System działa, a Twój zespół jest pełen entuzjazmu wobec potencjalnych usprawnień w efektywności i jakości obsługi. Ale skąd wiedzieć, czy użytkownicy faktycznie są zadowoleni z nowego systemu? Mierzenie satysfakcji w ITSM to nie tylko zbieranie opinii — to sztuka zrozumienia niuansów doświadczeń użytkowników i wykorzystywania tych danych do ciągłego doskonalenia usług.

Miniaturka wpisu