Tak – możesz tworzyć różne typy formularzy w zależności od rodzaju reklamacji. Pola można ukrywać, wymuszać lub ustawiać jako opcjonalne.

Każda reklamacja jest przypisana do kolejki. Możesz w każdej chwili sprawdzić jej status, osobę obsługującą i historię zmian.

Tak. W systemie łatwo przypiszesz reklamację do konkretnej kolejki (np. działu technicznego, serwisu czy logistyki) albo bezpośrednio do wskazanego Agenta. Dzięki temu masz pewność, że trafi ona tam, gdzie trzeba – bez zbędnych opóźnień.

Jak najbardziej. Mint Service Desk wykorzystywany jest również w logistyce, administracji, produkcji i obsłudze klienta.