Mint Service Desk Cloud 1.17.26

Typ wydania: nowe możliwości konfiguracji, usprawnienia podglądu zasobów, raportów i wyszukiwania oraz poprawki interfejsu

Wersja rozszerza wykorzystanie snippetów, usprawnia obsługę zgłoszeń w podglądzie zasobu i wprowadza zmiany dotyczące raportów. Aktualizacja obejmuje również poprawki wyszukiwania, słowników oraz widoku Customer Portal.

Nowe funkcje

Snippety w Customer Portal

Dodano możliwość korzystania ze snippetów w Customer Portal.

Podczas wyboru snippetu dostępna jest teraz wyszukiwarka, która ułatwia znalezienie właściwej pozycji.

Snippety pól niestandardowych w szablonach

Do komponentów szablonów dodano snippety pól niestandardowych zgłoszenia. Można ich używać w:

• tytule,
• opisie.

Zamknięte zgłoszenia w podglądzie zasobu

W podglądzie zasobu dodano opcję Show closed. Pozwala ona wyświetlić zamknięte zgłoszenia powiązane z danym zasobem.

Kolumna Closed by w raportach

Dodano obsługę kolumny Closed by w raportach.

Usprawnienia

Widoczność danych w podglądzie zasobu

W podglądzie zasobu nie są już wyświetlane pola niestandardowe oznaczone opcją Hidden. Usunięto również wyświetlanie pustych grup pól.

Widoczność zakładki Raporty

Zakładka Raporty jest teraz ukrywana dla Customera, któremu nie udostępniono żadnego raportu.

Poprawki i stabilność

Usunięto pamięć podręczną powodującą wyświetlanie nieaktualnych danych po zmianie nazwy słownika i powrocie do listy słowników.

Poprawiono wyszukiwanie znaków specjalnych, takich jak $ i #, w wyszukiwarkach dostępnych w różnych częściach systemu.

Usunięto błąd powodujący nieprawidłowe wyświetlanie pola Resolution note dla Customera. Poprawiono również działanie przycisku Show closed — w określonych przypadkach jego zaznaczenie znikało.

Po stronie backendu poprawiono grupowanie danych w raportach wykorzystywanych na dashboardach.