pola niestandardowe

Dynamiczne formularze

Dynamiczne formularze. Tylko potrzebne pola

Mint Service Desk pozwala tworzyć formularze z polami własnymi i logiką warunkową. W zależności od typu sprawy automatycznie pojawiają się właściwe pola, walidacje i podpowiedzi. Efekt? Mniej dopytywania, szybsza obsługa i lepsze raporty.

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

Dlaczego warto?

Dla zgłaszających

Formularz pokazuje tylko to, co potrzebne. Reszta wypełnia się sama z danych użytkownika i zasobów. Mniej klikania, zero zgadywania, szybkie potwierdzenie sprawy. Efekt? Krótszy czas wypełnienia nawet o 20–40% i znacznie mniej odrzuconych zgłoszeń.

Dla agentów

Na starcie dostajesz komplet informacji, więc nie tracisz czasu na dopytywanie. W praktyce to szybsza pierwsza reakcja (−15–30%) i więcej spraw zamkniętych za pierwszym razem.

Dla menedżerów

Standaryzowane szablony i pola własne dają czyste, porównywalne dane do raportów. Wersjonowanie i uprawnienia zapewniają porządek i audytowalność, a klonowanie konfiguracji przyspiesza wdrożenia. Wynik: krótszy MTTR (−10–25%), mniej eskalacji i wyższa realizacja SLA.

Mniej chaosu, więcej konkretu. Dynamiczne formularze skracają czas, podnoszą jakość danych i realnie poprawiają KPI każdego dnia.

Napisz do nas

Mniej klikania, więcej konkretu — funkcje, które skracają czas zgłoszeń i podnoszą jakość informacji

Pola własne

Tworzysz dokładnie takie pola, jakich potrzebuje Twój proces: tekst, liczby, listy, daty, załączniki. Ustaw domyślne wartości, podpowiedzi i obowiązkowość, żeby od razu zbierać komplet danych.

Logika warunkowa

Formularz reaguje na to, co wybiera użytkownik: pokaż/ukryj pola, oznacz je jako „wymagane, jeśli…”, zmieniaj listy opcji w locie. Dzięki temu każdy widzi tylko to, co naprawdę musi wypełnić.

Walidacje i maski

Pilnujemy jakości danych już przy wprowadzaniu: poprawny e-mail, zakres liczb, długości, regex, maski formatów. Błędy są czytelne, więc użytkownik od razu wie, co poprawić.

Uprawnienia do pól

Kontrolujesz, kto co widzi i edytuje: widoczne, tylko do odczytu albo ukryte per rola, dział czy kolejka. Wrażliwe dane pozostają w bezpiecznych rękach.

Wielojęzyczność

Etykiety, podpowiedzi i komunikaty błędów dostosujesz do języka użytkownika. Jedna konfiguracja, wiele wersji językowych, bez duplikowania pracy.

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

FAQ

Co warto wiedzieć?

Czy są limity liczby formularzy lub pól?

Formularzy możesz mieć wiele. Limity techniczne i załączników zależą od planu i polityk bezpieczeństwa.

Na czym polega „widoczność warunkowa”?

Ustawiasz reguły typu „jeśli → to”: po wyborze kategorii/typu sprawy system pokazuje tylko właściwe pola i może oznaczać je jako wymagane.

Jakie walidacje obsługujecie?

Standardowe (wymagalność, zakres, długość, e-mail), maski formatów i regex. Błędy są czytelne i wskazują, co poprawić.

Rozpocznij teraz

Napisz do nas

Zobacz, jak nasze produkty wykorzystują formularze niestandardowe

Odkryj, jak różne branże i zespoły korzystają z formularzy niestandardowych w Mint Service Desk, aby zbierać precyzyjne dane i usprawniać obsługę zgłoszeń. Zobacz, jak nasze produkty pomagają organizacjom od początku gromadzić właściwe informacje, zwiększając efektywność i dokładność.