Będziemy z Wami w ExCel London w terminie 11-12 Maja 2022 roku.
Zostaw swój e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać od nas informacje na temat promocji, zmian w aplikacji lub nadchodzących wydarzeń.
Przeciętny pracownik wiedzy spędza około 28% tygodnia pracy na zarządzaniu pocztą elektroniczną i niemal 20% na szukaniu informacji wewnątrz organizacji (McKinsey Global Institute). Łącznie to niemal połowa tygodnia roboczego — i znaczna część tej komunikacji to sprawy obsługowe, które w wielu organizacjach nie mają żadnej struktury.
IT zarządza zgłoszeniami przez system. HR odpowiada na maile. Administracja odbiera telefony. Facilities prowadzi arkusz. I nikt nie ma pełnego obrazu tego, co dzieje się w organizacji jako całości.
ESM — Enterprise Service Management — to podejście, które to zmienia. Nie przez dodanie kolejnego narzędzia, ale przez rozszerzenie istniejącej platformy na całą organizację.