Zarządzanie zgłoszeniami

MINT SERVICE DESK

Zorganizowana komunikacja z Klientami zewnętrznymi oraz wewnętrznymi.

Nieważne kto jest Klientem końcowym. Ważne, aby komunikacja przebiegała w sposób zorganizowany i przejrzysty.

typy zgłoszeń

Definiuj własne typy zgłoszeń, statusy oraz dodatkowe pola, które mogą być wymagane.

formularze

W prosty sposób można tworzyć dodatkowe formularze do tworzonych zgłoszeń.

elastyczne statusy

Każdy typ zgłoszenia może mieć unikalny zestaw statusów.

zagnieżdzone słowniki

Dzięki zagnieżdzanym słownikom można budować skomplikowane struktury danych.

struktura organizacji

Strukturę wewnętrzą organizacji można odzwierciedlić przy pomocy kolejek.

łatwa i przyjazna komunikacja

Niezależnie od wybranego kanału komunikacji.