Mint Service Desk 3.2.13

Lista zmian

Wersja 3.2.9

Dodano:

- Umożliwienie wklejania listy maili po średniku i przecinku.

- Prezentacja rozbudowanego ostatniego artykułu w zgłoszeniu.

- Przywrócenie oryginalnych rozmiarów obrazów.

- Rozszerzenie do wykrywania rozmiaru obrazu.

‍

Zmieniono:

- Ustawienie domyślnego czasu na 00:00 w przypadku braku zdefiniowania daty i czasu.

‍

Poprawki:

- Brak możliwości usunięcia pola niestandardowego typu "pool".

- Sortowanie błędów na pulpicie.

- Nieoczekiwane zapytanie przy zmianie paginacji.

- Błąd podczas wyszukiwania konta e-mail.

- Błąd podczas ustalania ograniczeń grupowych przez usługi.

- Błąd wyświetlania w opcjach tworzenia usługi w kontraktach.

- Słabo widoczne napisy skrzynki pocztowej podczas tworzenia konta e-mail.

- Błąd w kontraktach - dwie puste grupy.

- Wartości Login i Email znikają z profilu użytkownika.

‍
Wersja 3.2.10

Dodano:
- Opis kolumny w ustawieniach.
- Możliwość ukrycia kodu QR z zasobu.

- Opcję wyświetlenia numeru telefonu Klienta, aby zobaczyć szczegóły.

- Kolumnę z informacją, do której firmy przypisany jest Klient.
- Pole wyboru pozwalające wyświetlić wszystkie zgłoszenia przypisane do zalogowanego użytkownika.

‍

Zmieniono:
- Powrót do poprzedniego widoku wyświetlania powiadomień. Po przeczytaniu powiadomienia pozostaje ono w tym samym miejscu i nie schodzi w dół.

‍

Poprawki:
- Błąd przy zmianie motywu z ciemnego na szary. Pozostałości czarnego motywu.
- Wygląd elementu wartości w konfiguracji. Nieprawidłowe szare tło.

- Nieprawidłowe tło dla pinu zgłoszenia- formatowanie numeru zgłoszenia.

- Nakładające się litery w powiadomieniach systemowych w pasku bocznym.

- Zmiana koloru przycisków na ciemnym motywie w zgłoszeniu.
- Nieprawidłowe kolory w czarnym motywie Minta.

- Wybór rozmiaru tabeli powoduje błąd.

- Widok na DateScope wyświetla się nieprawidłowo.

- Śledzenie czasu - przewijanie znajduje się w niewłaściwym miejscu.

- Nieprawidłowy wygląd daty w polach niestandardowych przy wyłączonej opcji "Brak czasu".

- Nakładające się edytory tekstu.

- Nieprawidłowy wygląd powiadomień po rozwinięciu.

- Nie można edytować Klienta - błąd 403.

- Powiększona czcionka przekazywanej wiadomości w widoku tabelarycznym w podglądzie zgłoszenia.

- Nieskończona wysokość nowego okna roli.

- Zacinanie się Minta podczas wstawiania emoji.

- Nieprawidłowe ustawienie roli administratora przy pierwszym uruchomieniu Minta.

- Automatyzacja - przy wyborze "ticket.attribute_dictionary_value" pojawia się błąd.

‍
Wersja 3.2.11

Dodano:
- Możliwość pokazania całego tekstu w polu z typem Text Area.

- Możliwość utworzenia filtru w powiadomieniu odnoszącego się do firm.

- Pole wyboru "czy ukryty" do pola niestandardowego.

- Rozszerzenie limitu rozmiaru załącznika w ustawieniach administratora.

- Łączną liczbę zgłoszeń w widoku firmy.

- Możliwość monitorowania usług.

- Możliwość skonfigurowania rozszerzenia przesyłanych plików do Minta.

- Historię wywołanych akcji w Automatyzacji.

‍

Zmieniono:
- Kolor przewijania w czarnym Mint od szarego do miętowego.

- Przycisk "Anuluj" zastąpiono przyciskiem "Zamknij" w akcjach zbiorczych.

- Domyślny rozmiar prawej sekcji w zgłoszeniu.

- Zawiadomienia - poprawa wyglądu.

Poprawki:
- Komunikaty e-mail nie są zatwierdzane przez klawisz TAB.

- Błędy w sekcji "Informacje o Kliencie" w zgłoszeniu.

- Brak podstawowych filtrów w widoku Automatyzacji.

- Brak możliwości dodania załącznika w zgłoszeniu.

- Wychodzący poza pole tekst w sekcji Pola niestandardowe (w prawej części) dla powiadomień.

- Błędny wygląd bazy wiedzy z dużą ilością znaków.

- Zła stylizacja szablonu, nieprawidłowe polskie tłumaczenie.

- Brak możliwości usunięcia wartości podczas edycji w sekcji Słownika.

- Błąd wyskakujący przy otwieraniu zasobu.

- Porozrzucane informacje w szczegółach zgłoszenia.

- Błąd przy próbie utworzenia umowy.
- Nieprawidłowo przewijający się Monitoring i logger po filtrowaniu.

- Występujące puste miejsca zamiast zdjęć w sekcji PDF.

- Błędna stylizacja załącznika na podglądzie/edytorze.

- Nie można nic napisać po dodaniu emotikony.

- Brak możliwości ustawienia powiadomień w profilu Agenta i Klienta.

- Nieprawidłowe wyszukiwanie podpisu.

- Białe strony w szablonach na ciemnym motywie.

- Nieestetycznie wyglądająca kategoria w bazie wiedzy ze względu na zbyt dużą ilością znaków.

- Błędna stylizacja select-all w panelu administracyjnym.

- Zbyt duża ilość widgetów nie pozwalająca na usunięcie i przeniesienie poniżej.

- Zmniejszające się podczas wpisywania wartości pola tekstowe w edycji profilu użytkownika.

- Brak możliwości zmiany tytułu zgłoszenia przy długiej nazwie.

- Problem w szablonach dokumentów - niektóre docx nie załączają się.

‍
Wersja 3.2.12

‍ Dodano:
- Usprawnienie mechanizmu "Aktualizuj SLA".

- Ustawienie pozwalające na określenie typu relacji zgłoszenie - zgłoszenie oraz zgłoszenie - zasób.

- Możliwość ustawienia domyślnego typu zgłoszenia oraz ukrycia selektora ticketType.

- Usługi do konfiguracji bazy wiedzy.

- Słowniki złożone - zablokowanie możliwości "złap i opuść".

- Opcję dla pól niestandardowych - grupa powinna być rozwijana od razu.

- Poprawę wyglądu pulpitu - optymalizacja zapytań na wyszukiwarkach zgłoszeń.

‍

Zmieniono:
- Rozszerzono przeglądanie umów o możliwości sortowania i wyszukiwania.

- Dodano usprawnienia w parowaniu wiadomości e-mail.

- Rozszerzono konfigurację formularza tworzenia zgłoszeń w ustawieniach Administratora o pola wymagań.

‍

Poprawki:
- Wygląd słowników.

- Niedziałające Placeholdery miejsc w tytule.

- Błąd wysyłania wiadomości e-mail w opcji tworzenia zapytania.

- Niedziałające pole wyboru dla typu daty.

- Nieprawidłowe wyświetlanie tabeli User tickets - została ona przesunięta o jedno pole.

- Poprawa wyglądu aktywności - zawartość powiadomień wychodzi poza kontener.
- Usunięcie html z tytułu wiadomości e-mail.

- Poprawa atrybutu pola wyboru - podczas widoku zakładki na szczegółach zgłoszenia, atrybut pole wyboru ma ustawione na początku przypisanie wartości, co automatycznie generuje zmianę.

- Błąd z całkowitą liczbą zgłoszeń - nieprawidłowo wyświetlana liczba zgłoszeń ustawionych przez użytkownika.

- Błąd 500 przy dodawaniu atrybutu podrzędnego.

- Tworzenie filtra - poprawa wyglądu.

- Podgląd tła źle umieszczony podczas ustawiania logo.

- Ustawienia w administracji - błąd 500 przy włączonym śledzeniu czasu.

- Zbyt długie powiadomienie ucinające treść.

- Problemy z frontem w zgłoszeniu: podgląd utworzonej wiadomości w zgłoszeniu- podgląd jest zbyt mały

- Wyświetlanie niezdefiniowanych danych w konsoli przy zmianie statusu, typu zgłoszenia itp.

- Zmiana statusu na InProgress nie jest wyświetlana.

- Błędnie umieszczone pole do usuwania widgetów.

- Niedziałające wyszukiwanie szablonów dokumentów i konfiguracji.

- Ucinana etykieta narzędziowa w bazie wiedzy.

‍
Wersja 3.2.13

Dodano:
- Nowa rola Mint - administrator tylko do odczytu.

- Nowy status i czas SLA.

- Kafelek użytkownika do menadżera logowania.

- Przeładowanie na żywo na widgetach.

- Ikony do wstawiania podpisu i szablonu, ankiety, załączniki - tworzenie zgłoszenia z jednoczesnym wysłaniem maila.

- Rozwijanie pola niestandardowego, gdy są niewypełnione pola wymagane.

- Wyświetlanie i możliwość filtrowania po typie umowy w tabeli umów.

- Rozbudowa raportów o dodatkowe pola SLA.

- Pole niestandardowe - po zaznaczeniu staje się ukryte, szare i odznaczone pole “wymagane”.

- Możliwość wyboru adresów e-mail za pomocą strzałek.

- Wprowadzenie do liczby rzeczywistej - ile cyfr po przecinku powinna posiadać liczba rzeczywista.

- Określenie kolejności w filtrach wiadomości.

- Możliwość wyświetlania i sortowania według daty utworzenia w tabeli SLA.

- Rozbudowano mechanizm "Aktualizuj SLA".

- Rolę umożliwiającą Agentowi dostęp do zarządzania firmami.

- Nowe pole w powiadomieniach, które będzie określało odbiorców po firmie.

‍

Zmieniono:
- Wyszukiwanie firm i użytkowników.

- Wolno działającą wyszukiwarkę podczas tworzenia zapytań.

‍

Poprawki:
- Naprawa automatyzacji bez modelu artykułu.

- Błąd podczas wprowadzania SLA w ustawieniach firmy.

- Nieperawidłowy wygląd atrybutu geolokalizacji.

- Różne rozmiary tabeli "Zgłoszenia użytkowników".

- Rozdzielony widok tabeli z umowami.

- Problem z priorytetami - podczas tworzenia zgłoszenia przed wyborem usługi możliwy jest wybór priorytetu, który po wybraniu usługi znika.

- Błąd przy zmianie statusu.

- Akcja niedozwolona na pulpicie.

- Błąd przy wciskaniu entera podczas wpisywania tytułu.

- Powielanie firm podczas zapisywania nowoutworzonej firmy.

- Błąd podczas edycji parametrów SLA.

- Błąd przy usuwaniu parametrów SLA.

- Pole wyboru "Włącz dla wszystkich firm" w umowach nie działa.

- Niedziałające powiadomienie - zmiana odbiorcy.
- Obszar tekstowy na widoku grupy po edycji nie pozwala zapisać zmian.

- Nagłówek "prawda" przy dodawaniu ankiety.

- Trzeba dwukrotnie nacisnąć strzałkę, aby wyświetlić szczegóły zgłoszenia.

- W logach brakuje dwóch usług - Użytkownicy i Narzędzia systemowe.

- Agent może stworzyć Klienta i nadać mu prawa Administratora.

- Domyślny zasób wymagany przy tworzeniu zgłoszenia na świeżej instalacji Minta.

- Brak usługi i priorytetu w snippetach.

- Klient posiadający prawa nie może edytować zasobu.

- Widok pulpitu nawigacyjnego zgłoszeń - nie można rozwinąć ostatniej kolumny.

- Podświetlenie na pasku bocznym i na pulpicie raportów w tym samym czasie.

- Niedziałający subskrybowany odbiorca.

- Puste pola i brak tłumaczenia pól w konfiguracji formularza tworzenia zgłoszenia dla roli Recenzenta po czystej instalacji.

- Błędy w polach niestandardowych dotyczące pola o typie "pool".

‍